Undvik UPS
Återigen har en företagare drabbats av UPS dåliga leveranser, denna gång i Tyresö.
Vi blev kontaktade av en företagare för att varna andra för att anlita UPS, utan att om man kan, så styr över fraketen till något annar bolag. Man blir som kund behandlad så dåligt. Han nämnde också att ingen skugga må falla på de i kundtjänsten, de gör bara som de har blivit instruerade.
Ett paket som hämtades i Tyskland torsdag den 6 juli och skulle levereras till Tyresö senast den 10 juni kommer inte fram som det ska.
För att slippa det problem som uppstod vid en leverans för ett år sedan, så ringde företagaren på förmiddagen den 10 juli till UPS och berättade om denna händelse för att försäkra sig om att chauffören hade kundens telefonnummer, vilket enligt damen på UPS, fanns antecknat på sändningen så det skulle inte vara något problem denna gång.
För ett år sedan så framkom det att paketet den gången inte ens hade kommit till Sverige, fast det på UPS söksida stod att det var ankommet en dag tidigare, och på väg att köras ut. Den gången dröjde det ytterligare två dagar innan paketet kom kunden tillhanda.
När så klockan närmade sig tre på eftermiddagen så titade han in på UPS söksida för paket och får då se följande, se nedan
BROMMA,
SE
10/07/2007
12:45
CHAUFFÖREN BEHÖVER SÄKERHETSÅTKOMST
FRÅN BOENDE/MOTTAGARE FÖR ATT KOMMA IN I BYGGNADEN
Varpå företagaren ringer för att upplysa dem om att porten är öppen dagtid och så även idag.
Vilket nonsens att påstå att man har varit och försökt komma in i husen, då den inte har någon kod men det finns en bom 20 meter från huset.
Om nu chauffören inte orkade gå så kunde han väl ha ringt och bett oss öppna, det var kanske för tungt att bära det, paketet väger 2,2 kilo.
UPS kundtjänst lovade att den transportansvariga skulle ring upp innom en timma. Efter en kvart ringed företagaren upp UPS igen. Han hade kommit underfund med att efter klockan fyra så blir det ingen utkörning, och han var i sitt eget tycke mycket påstridig mot den stackars fickan som svarade.
Han sade bland annat att han inte finner sig i detta utan att det måste finnas någon ansvarig att få tala med, men hon sade som tidigare att innom en timma skulle den ansvariga ringa upp. Han gav sig inte utan sade att jag kommer att prata med dig hela tiden. Är det som så att ni har så många reklamationer så att den som ska ringa mig inte hinner göra det med en gång, eller finns det ingen ansvarig där över huvud taget?
Efter en kvart avslutade han samtalet med den stackars flickan på UPS, och se inom tio minuter ringde de upp och sade att chauffören var ute på upphämtningar av paket och skulle komma innan klockan fyra. Kvart i fyra kom chauffören och han sade att porten hade vartit låst när han hade försökt komma in vid två-tiden!!!
Paket var nu ankommet, och han skulle skunda sig så han han leverer det till sin kund innan klockan fem. Men han undrade ändå om inte UPS hade fejkat att de hade varit där kvart i ett. Och då blir det ännu allvarligare. Troligen hade man tänk strunta i att köra ut paketet denna dag, för man hade ingat annat ärende åt det hållet.