Behöver vägverket mera inkomster.
Vi har flera gånger betalt trängselavgiften via datorn från postgirot och allt har fungerat. Helt plötsligt i slutet av januari så säget vägverket att vi ej har betalat trängselavgiften. Efter det att vi har fått detta brev har vi ringt till både vägvärket och skatteverket. De båda skyller på varandra.
Att man har gjort någor fel med de betalningar som avsågs den 10 januari och den 11 januari, det felet vill ingen ta på sig, utan uppmanade istället oss att betala in summan för att slippa expidetionsavgift, vilket vi vägrar. Jag undrar hur många andra företag som har råkat ut för liknande och bara betalar in avgiften igen, för säkerhets skull.
Vi har kontrollerat med postgirot och pengarna från oss har gått in på rätt skattekonto i rätt tid. Vi har försökt att få en ändring tillstånd sedan den 1 februari. Idag den 11 februari fick vi reda på att avgiften är betald. Vägverket hävdar att denna bil med personlig skylt, att man inte ska kunna betala med angivande av det personliga namnet, men då har de fel för så står det när man betalar in via deras hemsida från postgirot. Både det vanliga regestreringsnumret finns med och det personliga.
Vi uppmanas att ringa till skatteverket. Skatteverket säger att i uppgifterna från vägverket står det att de ej kan hitta bilen i sitt register. Alla tidigare gånger har allt fungerat och vi har även efter detta betalt på samma sätt som tidigare, och det avbokades som betald direkt.
Nu vill skatteverket att vi åter igen ska överklaga men det har vi redan gjort det. I torsdags ringde vi upp och de lovade att åretkomma idag måndag, men det har de inte gjort
utan det kom ett nytt papper från skatteverket där det uppges att vi ska överklaga beslutet igen till skattemyndigheten.
Fråga är nu hur ofta händer det att myndigheterna inte, dels kan erkänna att det gjort fel och dels tydligen inte kan sammarbeta.
Det naturliga som tydligen inte är infört hos dessa myndighet, det vore att smidigare ta hand om de som ringer eller skriver, samt se till att man anstränger sig lite mera för att leva upp till service mot allmänheten.
Ett smidigt sätt att arbeta, hade varit att ta emot ärendet, kontrollera fakta innom ett par dagar och sedan meddela, att det hade blivit fel vid registreringen (som i detta fall) av uppgifterna, men att allt nu var tillrättalagt.
Finns det överhuvudtaget några rutiner för denna verksamhet, och i sådana fall har ansvarig chef erfarenhet av kundservice.
PS. En trolig orsak till oviljan att erkäna fel är nog att då stoppas man i den statliga karriären.
För att slippa i detta första läge uppge namn på enskilda befattningsavare är namnen ej utsatta. DS
Till början
Sidor under uppdatering, © JC-WebDesign