När hårddisken kraschar
Råkade strax före jul ut för att en av två nätverkshårddiskar slutade att fungera. Det hela började tidigare under hösten med att den senast inköpta nätverkshårddisken lät allt hörge och högre. Det blev till slut så högt så det inte gick att arbeta i det rummet. Den stängdes av för att sedan startas om och i början lät den tystare.
Det gick hela tiden att komma åt informationen på den. Efter några veckor kom det återigen en hög och raslande ljud från den. Stängde av den men sedan gick den inte att starta. Julen stod nu för dörren så efter nyår kontaktades inköpsstället för en reklamation.
Det dröjde mer än en vecka innan Dustin, efter att jag även hade ringt till dem, svarade. Det svar jag fick var "kontakta leverantören". Försökte hitta dem LaCie på nätet, fick tag på en sida från dem där man skulle anmäla felet. Det tråkiga är att sidan bara fanns på engelska, vilket jag ändå fyllde i rätt, tror jag.
Vi var nu runt den 11- 12 januari och jag skulle åka ner till Afrika under drygt två veckor. Mer om det när bilderna är sorterade. Första veckan i februari lyckades jag få kontakt med den svenske agenten för LaCie, men de vill inte ta tag i några service åtaganden utan hänvisar bara till att man ska anmäla fel på deras engelska sida för att frå ett service nummer.
Jag berättade att det hade jag gjort men att jag inget hade hört från dem. Ingen åtgård från dem mer en att de skulle se över ärdendet. Inget händer, ringer ånyo upp dem och lyckas komma fram igen genom att ange att jag ville köpa en av deras produkter. Den som jag sedan fick tala med kollade att det fortfarande var garanti på produkten och förklarade att de enbart kunde reparera den om det nu var som så att det var fel på nätverkshårddisken, men att all data i så fall skulle gå förlorad.
Han lovade att sända ett mail till mig på företag som kunde reparera kraschade hårddiskar. Jag valde att kontakta Datakrasch som har en bra hemsida med mycket tydliga prisuppgifter. Man betalar bara frakten fram och åter, diagnostiken är gratis, och sedan bestämmer man om man vill att de ska åtgärda felet när man vet vad det kostar.
Nätverkshårddisken sändes till Datakrasch och efter en vecka kom svaret att det gick att rädda en del filer samt kostnad för detta.Tyvärr var alla ekonomiska filer borta, alla deklartioner mm. men alla andra filer som foton och bilder fanns kvar. Vi fick det åtgärdat och det tog inte längre tid än två veckor innan vi hade hårddisken tillbaka hos oss. Ett företag med en hög servicegrad och korrekta informationer om problemet som vi hade. Detta företag rekommenderas om du har fått problem med att en hårddisk inte kan läsas längre.
Tog kontakt med LaCie som sände över dokumet med betalt frakt till deras verkstad i Frankrike, Fed Express hämtade den och reparationen tog mindre än en vecka innan vi hade den tillbaka igen. Det var tillsammans med hårddisken protokoll på att den skulle fungera korrekt, men det gjorde den inte. Denna nätverkshårddisk hittades inte i systemet och den gick inte att stänga av. Kontaktade ånyo LaCie som sände en ny elkabel och se nu fungerar allt. Även LaCie ställde upp för att ordna till det hela, även om jag personligen tycker att servicesidan ska vara på svenska.
Så här efteråt funderar jag på om det har varit nätkabeln hela tiden som gjorde att det tidigare inte gick att få kontakt med hårddisken, men då skulle alla filer varit kvar och så var inte fallet. Eller ett angrepp av någon illasinnad person eller vad var det som gjorde att vissa uppgifter försvann!
Text, Per Carlström
Till början
Sidor under uppdatering, © JC-WebDesign